HABILIDADES DE COMUNICACIÓN HABLADA

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN HABLADA

SONIA GONZÁLEZ

Autora, conferencista y periodista colombiana,  prima de Gabriel García Márquez.

• Las habilidades y competencias en la comunicación hablada, determinan como mínimo el 50% del impacto de un líder influyente, el otro 50% lo comprueba con su comunicación escrita.
• El 90% del éxito en cualquier campo no depende solo de todo lo que la persona sabe sobre el tema, sino de la asertividad, la persuasión y la seguridad con que lo comunica.
• Paradigma 1: creer que lo importante es saberse bien el tema.
• Ocúpese por el SER que se va a parar frente al público, desarrolle la empatía, lo demás será secundario.
• Carácter, mirada, manos, respiración, volumen, actitud, seguridad, criterio, capacidad de convicción, calidez de desenvolvimiento, expresividad, entusiasmo, pasión, visión, asertividad, persuasión.
• Claves para empoderar:

1. Inspiración, para comunicar con ingenio.
2. Influencia, para dejar huella.
3. Innovación, para competir y crecer.
4. Autenticidad, para distinguirse.
5. Pasión, para impactar.
6. Cercanía, un mensaje amigable.
7. Dominio de sí mismo y del grupo.

• “El hombre es dueño de su silencio y esclavo de sus palabras” (Aristóteles).
• “El hombre sabio, incluso cuando calla, dice más que el necio cuando habla” (Thomas Fuller).
• Cualidades de un lenguaje apropiado para las presentaciones efectivas: claro, sencillo, puntual, directo, atractivo, sugestivo, contundente.
• Entre menos diga, más claro será y como resultado mucho más efectivo.
• No salga al escenario sin antes tener un mapa de ideas escrito en un papel. Los más hábiles lo llevan en la mente.
• “El hielo no se rompe, se derrite”. (Sonia González).
• Evite las frases duras, policivas, represivas, sugiera y no imponga.
• Los gerentes de la vicepresidencia de auditoria de Bancolombia cambiaron “debilidades que se tienen que corregir” por “oportunidades de mejora”.
• Alto impacto significa dejar huellas, marcar, que se recuerde por mucho tiempo. Un ejemplo fue un orador una vez que quemó un billete de 50 mil en su exposición o cuando tomo una billetera prestada del público y la devolvió terminada la presentación (durante esta todo el público se preguntaba si había olvidado devolverla). Otro ejemplo puede ser que para algunas personas las palabras que decía el padre o el abuelo en el comedor antes de cenar, aun lo recuerdan.
• “Nada revela tanto el carácter de una persona como su voz” Benjamín Disraeli.
• El carácter habla de quienes somos ante el público, por nuestras acciones y reacciones.
• “Un hombre de carácter podrá ser derrotado, pero jamás destruido” (Hemingway).
• Cuando Sonia se iba a presentar para la Universidad Javeriana un experto le hizo la entrevista y ella estaba muy nerviosa, el padre le dijo “presencia de ánimo en la voz”, esto fue lo que la impulsó al éxito.
• Denuedo: una actitud denodada es aquella que no tiembla ante ningún escenario, con seguridad y aplomo.
• Este es el “Harvard” de la expresión. Si usted es auténtico y transparente, lograra el nivel más alto en el top de la comunicación hablada.
• “Todo lo que sucede en la cabeza y el corazón se manifiesta a través de nuestra voz, como espejo del alma” (Galeano).
• Técnicas de la voz: vocalización, respiración, impostación (Vicky Dávila), volumen y tono.
• Como desarrollar sus habilidades y destrezas en la comunicación hablada:

1. Carácter y autoridad.
2. Presencia de ánimo y resolución.
3. Denuedo y seguridad.
4. Agilidad y habilidad.
5. Autenticidad y transparencia.

• Alto impacto=sobrio + cómodo + sencillo.
• Si consigue el equilibrio entre la presencia de ánimo en la voz y la serenidad, nos encontraremos ante un comunicador de alto impacto.
• La persona con una actitud propositiva siempre habla a partir de lo positivo, no de lo negativo. Es la que ve el vaso siempre medio lleno y no medio vacío.
• La sencillez es un termómetro de la madurez en la comunicación.
• Maquiavélico: confunde y reinarás.
• Prefiere confundir con todas sus palabras antes que mostrar debilidad.