inteligencia Emocional

 

Comunicación y Oratoria con programación Neurolingüística e inteligencia emocional

Mónica Pérez de las Heras

Mónica es periodista y comunicadora, especializada en Programación Neurolingüística e Inteligencia Emocional. Ha sido directora de comunicación de diferentes organismos y entidades públicas y privadas. En la actualidad se dedica, a la oratoria y a la comunicación con PNL, imparte cursos, conferencias y seminarios por todo el mundo y colabora con diferentes medios de comunicación. Lleva hablando en público desde los 16 años y es profesora de numerosas escuelas de negocio.

Ha escrito dos libros. ” El secreto de Obama“, en el cual nos cuenta el estilo, la técnica y puesta en escena  de Barack Obama desde el punto de vista de la PNL y ” ¿Estás comunicando?”, en el cual a través del mismo, nos desvela con 112 claves como mejorar nuestra comunicación con PNL y la inteligencia emocional.  Y recientemente ha publicado” Palabra de primera dama. Michelle Obama”.  En el cual conoceremos a través de un libro inspirador, como es una mujer de éxito.

·         1ra Ley: Siempre saludar y despedirme.

 

·         3 claves: Naturalidad (misma persona con los amigos y el público), Humildad (no podemos saber todo), y Hablar del corazón (despertar emoción, hablar de lo que nos emociona).

 

·         Se deben resolver los imprevistos con personalidad, corregirlos naturalmente.

 

·         Si hacemos algo especial llegamos a la gente y gustamos a la gente.

 

·         Si te caes hay risa pero luego empatía.

 

·         Utilizar las manos abiertas sin nada, esto demuestra que estoy haciendo un servicio y no tengo nada que ocultar.

 

·         Daniel Goleman dice que las empresas contratan por habilidades técnicas y despiden por inteligencia emocional. Se deben gestionar las emociones propias y de los demás.

 

·         Todos venimos con 6 emociones de serie: Miedo, Tristeza, Enfado, Alegría y Sorpresa. Somos con un carruaje jalonados por esos caballos.

 

·         Obama tiene mucha IE, su madre le enseño a leer con los discursos de los Kennedy, Luther King, Gandhi. Su padrastro le enseño a manejar las emociones.

 

·         Se debe mostrar serenidad manejando las emociones. El público siempre estará del lado del más educado, del más decente.

 

·         El cuerpo habla, poner cuidado a la postura y a los gestos. Buscar la empatía (ponernos en los zapatos de los demás).

 

·         Postura de Neutralidad: Brazos colgados, sino atrás adelante. Toman vida cuando hablo (ayudan a expresarnos) las subimos hasta el pecho.

 

·         La neurolingüística nació de 2 hippies en California.  Neuro (Pensamos) Lingüística (Hablamos).

 

·         Confirmar: ¿Me he hecho entender? no decir: ¿Si entendieron? Es nuestra responsabilidad que entiendan.

 

·         Eludir las palabras con carga emocional: Fracaso, traición, enemigo, odio. No debemos exagerar.

 

·         Percibimos la realidad por el gusto, el tacto, la vista, el oído, el olfato, pero no todos lo hacemos de igual forma. Uno predomina y el otro lo tenemos abandonado.

 

·         Sistema VAK (Visual, Auditivo, Kinestésico (sensoriales: olfato, gusto, táctiles))

 

·         Cuando habla en público habla en VAK y le escuchan en VAK. Hay que hablar los tres.

 

·         Visuales: Piensan en imágenes, respiración alta, hablan rápido y fuerte, postura recta, utilizan palabras visuales: Lo vi, se imaginan. Cuelgan ropa por colores.

 

·         Auditivos: Piensan en sonidos, en palabras, en canciones, ruidos. Cuando les hablas ellos te ponen la oreja. Hablan no tan rápido o duro y su postura no es tan recta.

 

·         Kinestésicos: Piensan en sensaciones. Respiración abdominal (aguanta mucho aire) hablan bajo y despacio. Son muy buenos para transmitir sentimientos.

 

·         Hablamos según nuestra configuración Neurolingüística.

 

·         Calibración: Observar al otro.

 

·         Rapor: Ajustarnos a los demás (ponernos a su altura, misma postura, mismos movimientos) Sintonizarnos, no hacer movimientos muy evidentes. Si hablan con las manos espero y en mi turno hablo también con las manos. Más tarde puedo ser yo quien dirige los movimientos.

 

·         Debemos adaptarnos al público.

 

·         Nuestra comunicación:

 

§  Lenguaje no verbal 55%

§  Lenguaje Para verbal (Voz) 38%

§  Lenguaje Verbal 7%

 

·         La amígdala recibe los impulsos del exterior. En 7 segundos nos hacemos una idea de alguien